Reklamacje i zwroty:
DIGITAL HERO Rafał Szubiński,
ul. Tartaczna 4,
05-332 Siennica
Biuro Obsługi Klienta
Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 – 15.00,
tel.: +48 518 792 724,
hello@routemaps.co
Zwroty:
W ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki możesz zrezygnować z zakupu, nie podając przyczyny.
Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz.U. 2014 poz 827 art. 38) produkty personalizowane nie podlegają zwrotom, gdyż ich personalizacja uniemożliwia dalszą sprzedaż.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może dokonać zwrotu zakupionych towarów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Kupujący może również żądać obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy od razu po wykryciu wady, bez konieczności wskazywania w pierwszej kolejności żądania naprawy bądź wymiany rzeczy.
W przypadku chęci rezygnacji z zakupu prosimy o wiadomość na adres hello@routemaps.co
Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli:
- Towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.
- Zwracane towary muszą być kompletne
Pieniądze zostaną niezwłocznie zwrócone (najpóźniej w ciągu 14 dni) przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. W przypadku płatności kartą, środki zostaną zwrócone na konto karty. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami pod adresem hello@routemaps.co
